График работы: пн-пт 09:00-18:00

expert_ano@mail.ru

Получите консультацию

+7 (8352) 27-75-05

Политика конфиденциальности

Редакция от [02.09.2026]

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую Администрация сайта https://expertano.ru/ (далее — Сайт) может получить о Пользователе во время использования им Сайта, сервисов, программ и продуктов Сайта.

Используя Сайт, Пользователь дает свое полное согласие на обработку его персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и условиями настоящей Политики.

1. Основные термины

  • Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
  • Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования.
  • Оператор — Администрация сайта expertano.ru (владелец Сайта), организующая и осуществляющая обработку персональных данных.
  • Пользователь — любое лицо, посещающее Сайт и использующее его функционал (Заказчик или Эксперт).

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем только те данные, которые необходимы для работы сервиса и оказания услуг. Мы не собираем данные, которые не требуются для выполнения заявленных функций.

2.1. Данные, которые вы предоставляете сами:

  • Фамилия, Имя, Отчество (при заполнении форм заказа или регистрации);
  • Адрес электронной почты (e-mail);
  • Номер контактного телефона (для связи по заказу);
  • Платёжные данные (обрабатываются исключительно банком-эквайрингом на защищённой странице, наша система не хранит данные банковских карт);
  • Данные об образовании, опыте работы, резюме (если вы регистрируетесь как Эксперт);
  • Содержимое переписки в чатах на Сайте или по электронной почте.

2.2. Данные, которые собираются автоматически:

  • IP-адрес;
  • Файлы Cookie (куки);
  • Данные браузера (User-agent);
  • Обезличенные данные об устройствах и геолокации;
  • Логи сервера (время посещения, посещённые страницы).

3. Цели сбора персональных данных

Администрация Сайта использует данные Пользователя для следующих целей:

  1. Идентификация стороны в рамках соглашений и договоров с Сайтом.
  2. Оказание услуг: подбор экспертов, организация консультаций, связь с пользователем по вопросам выполнения заказа.
  3. Обратная связь: ответы на запросы, заявки и вопросы, направленные через формы обратной связи.
  4. Улучшение качества сервиса: анализ посещаемости и поведения пользователей на сайте с помощью Яндекс.Метрики (на основе обезличенных данных).
  5. Информирование: отправка уведомлений о статусе заказа, изменениях в работе сервиса, а также маркетинговых рассылок (только с вашего согласия).

4. Правовые основания обработки данных

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

  • Согласия Пользователя на обработку персональных данных (выражается путём проставления галочки «Я согласен» или продолжения использования Сайта);
  • Договора оферты, заключаемого между Пользователем и Сайтом;
  • Требований законодательства РФ.

5. Условия обработки и передачи данных третьим лицам

  1. Конфиденциальность. Администрация хранит персональные данные в тайне, за исключением случаев, когда Пользователь добровольно публикует их в открытом доступе.
  2. Передача третьим лицам. Мы можем передавать данные следующим категориям получателей:
    • Экспертам (Исполнителям): Для оказания услуги (например, передача вашего имени и вопроса эксперту, к которому вы записались). Контакты (email, телефон) передаются только в объёме, необходимом для консультации, и с вашего ведома.
    • Платёжным системам: Данные передаются банку-эквайрингу для проведения платежа.
    • Государственным органам: В случаях, предусмотренных законодательством РФ.
  3. Запрет на передачу за рубеж. Персональные данные не передаются иностранным организациям или физическим лицам. Обработка данных осуществляется исключительно на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.
  4. Запрет на спам. Мы никогда не продаём и не передаём вашу базу контактов третьим лицам для маркетинговых целей, не связанных с работой expertano.ru.

6. Хранение и защита данных

  1. Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.
  2. Срок хранения данных: до момента отзыва согласия Пользователем или до достижения целей обработки.
  3. Администрация принимает необходимые организационные и технические меры для защиты информации от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения (включая шифрование, использование защищённых протоколов HTTPS, разграничение прав доступа).

7. Файлы Cookie и аналитика

  1. Сайт использует технические файлы cookie, необходимые для корректной работы (запоминание сессии, настроек пользователя и т.п.).
  2. Для анализа посещаемости и улучшения работы сайта используется система веб-аналитики Яндекс.Метрика, размещённая на территории Российской Федерации. Данные, собираемые этой системой, носят обезличенный характер и не передаются за пределы РФ.
  3. Сайт не использует сервисы, принадлежащие иностранным компаниям, в отношении которых введены ограничения на обработку данных граждан РФ (в частности, Google Analytics и аналогичные).

8. Права Пользователя

Пользователь имеет право:

  1. Получать информацию об обработке своих персональных данных.
  2. Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные или незаконно полученные.
  3. Отозвать согласие на обработку данных в любой момент, направив письмо на [email protected]. После получения отзыва Администрация прекращает обработку и уничтожает данные, если иное не предусмотрено законом.

9. Специальные условия для Экспертов

Если вы регистрируетесь на Сайте в качестве Эксперта, вы понимаете и соглашаетесь с тем, что:

  1. Ваши ФИО, фотография, сфера компетенций, стаж и иная профессиональная информация, указанная вами в профиле, доступна для просмотра Пользователями (Заказчиками) с целью выбора специалиста.
  2. Ваши контактные данные (телефон/email) могут быть показаны Пользователю после подтверждения записи на консультацию для оперативной связи.

10. Изменения Политики

  1. Администрация имеет право вносить изменения в настоящую Политику без согласия Пользователя.
  2. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

11. Контактная информация

Для связи по вопросам обработки персональных данных обращайтесь:

  • E-mail: [expert_ano@mail.ru]
  • Телефон: [+7 (8352) 27-75-05]
  • Наименование компании: [Автономная некоммерческая организация «Бюро научных экспертиз» (АНО «Бюро научных экспертиз»)]
  • ИНН/ОГРН: [2130178084][1162100050496]

Общие положения

1.1. Оператором персональных данных является:
Автономная некоммерческая организация «Бюро научных экспертиз» (АНО «Бюро научных экспертиз»)
ИНН: 2130178084
ОГРН: 1162100050496
Юридический адрес: Чувашская Республика, г. Чебоксары, ул. Ленинградская, д. 24, пом. 5
Фактический адрес: Чувашская Республика, г. Чебоксары, ул. Ленинградская, д. 24, пом. 5
Электронная почта: expert_ano@mail.ru

1.2. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных на сайте https://expertano.ru (далее — Сайт).

1.3. Заполняя форму заявки или оставляя комментарий, Пользователь дает свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с настоящей Политикой.

  1. Какие персональные данные собираются

2.1. При заполнении формы заявки (бесплатная консультация):

  • Имя
  • Номер телефона
  • Адрес электронной почты (e-mail)

2.2. При оставлении комментария:

  • Имя (или псевдоним)
  • Адрес электронной почты
  • Текст комментария
  • IP-адрес
  • Данные user-agent браузера

2.3. Технические данные:

  • Cookie-файлы
  • Информация о браузере и операционной системе
  • Адрес страницы, с которой был сделан переход
  1. Цели обработки персональных данных

3.1. Предоставление ответа на обращение (бесплатная консультация по вопросам экспертиз).

3.2. Обеспечение работы Сайта (модерация комментариев, отображение аватаров, защита от спама).

3.3. Улучшение работы Сайта, анализ посещаемости.

3.4. Направление служебных сообщений (не реклама) — только при отдельном согласии.

  1. Правовые основания обработки

4.1. Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

4.2. Согласие Пользователя, выраженное путем совершения действий (заполнение формы, отметка галочки, отправка данных).

  1. Передача данных третьим лицам

5.1. Оператор НЕ передает персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ (например, по запросу суда или правоохранительных органов).

5.2. Передача осуществляется на основании договорных отношений с указанными сервисами и в соответствии с их политиками конфиденциальности.

  1. Сроки хранения персональных данных

6.1. Данные из формы заявки хранятся 3 года с момента последнего обращения.

6.2. Комментарии и их метаданные хранятся до отзыва согласия Пользователем, но не более 5 лет с даты последней активности.

6.3. Данные профиля пользователя (при регистрации) хранятся до удаления учетной записи.

6.4. Cookie-файлы хранятся в соответствии с настройками браузера (от 1 дня до 2 лет).

  1. Порядок отзыва согласия и удаления данных

7.1. Пользователь имеет право отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любое время.

7.2. Для этого необходимо направить письмо на электронную почту: expert_ano@mail.ru
В теме письма обязательно указать: «Отзыв согласия на обработку персональных данных»

7.3. В письме указать: свой email, с которого отправлялись данные на сайте, и приложить скриншот или иное подтверждение.

7.4. Оператор обязан прекратить обработку и удалить данные в течение 30 дней с момента получения отзыва, если иное не предусмотрено законом.

  1. Права Пользователя

8.1. Пользователь вправе:

  • Запросить полную информацию о своих персональных данных, хранящихся у Оператора
  • Потребовать исправления недостоверных данных
  • Потребовать блокирования или уничтожения данных, если они являются неполными, устаревшими или получены незаконно
  • Обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе (Роскомнадзор)
  1. Меры по защите персональных данных

9.1. Оператор принимает организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения и блокирования.

9.2. Доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники Оператора.

  1. Изменение Политики

10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая версия вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.

10.2. Актуальная версия всегда доступна по адресу: https://expertano.ru/политика-конфиденциальности/

  1. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:

  • По электронной почте: expert_ano@mail.ru
  • В письменной форме по юридическому адресу: [Чувашская Республика, г. Чебоксары, ул. Ленинградская, д. 24, пом. 5]

Дата последнего обновления: «02.09» 2026 г.